Politica de Returnări pentru APIS FRUCT VIO SRL
Ultima actualizare: 1 august 2023
Aceasta Politică de Returnări descrie procedurile și termenii pentru returnarea produselor către APIS FRUCT VIO SRL. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică înainte de a solicita o returnare. Prin solicitarea unei returnări, sunteți de acord cu acești termeni și condiții.
Politica generală de returnare
1.1. Produse acceptate pentru returnare: APIS FRUCT VIO SRL acceptă returnarea produselor care se încadrează în următoarele categorii:
Produsele deteriorate sau defecte la momentul primirii;
Produsele livrate incorect (ex. produse greșite, cantități greșite);
Produsele care prezintă probleme de calitate evidentă și semnificativă.
1.2. Produse excluse de la returnare: APIS FRUCT VIO SRL nu acceptă returnarea produselor care:
Au fost desigilate sau utilizate după primire;
Sunt perisabile sau cu termen de valabilitate scurt, dacă nu sunt deteriorate sau livrate incorect;
Au fost personalizate sau au fost obiectul unor modificări speciale la cererea clientului.
Procedura de returnare
2.1. Notificarea pentru returnare: În cazul în care doriți să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea acestuia. Puteți face acest lucru prin e-mail sau telefon, folosind detaliile de contact furnizate în această politică.
2.2. Informații necesare: Pentru procesarea corectă și eficientă a returnării, vă vom solicita următoarele informații:
Numărul comenzii și data acesteia;
Motivul returnării și o descriere detaliată a problemei;
Fotografii ale produsului în cazul în care este deteriorat sau defect.
2.3. Autorizarea returnării: După ce primim solicitarea dumneavoastră de returnare și informațiile relevante, vă vom comunica dacă returnarea este autorizată și vom furniza instrucțiunile pentru expedierea produsului către noi.
Costul returnării
3.1. Costurile de returnare: În cazul returnării produselor deteriorate, defecte sau livrate incorect, APIS FRUCT VIO SRL va suporta costurile de transport pentru returnare. În cazul altor tipuri de returnări, costurile de transport vor fi suportate de către client.
Procesarea returnării
4.1. Verificarea produsului returnat: După primirea produsului returnat, acesta va fi supus unei verificări pentru a confirma dacă se încadrează în condițiile de returnare specificate în această politică.
4.2. Opțiuni de rambursare: În funcție de situație, avem următoarele opțiuni de rambursare:
Rambursarea sumei plătite de către client, inclusiv costurile de transport, în cazul în care returnarea este cauzată de un produs deteriorat, defect sau livrat incorect;
Rambursarea sumei plătite de către client pentru produs, excluzând costurile de transport, în cazul în care returnarea este cauzată de o altă situație admisă pentru returnare.
Informații suplimentare
5.1. Respectarea condițiilor de returnare: Vă rugăm să asigurați-vă că respectați toate condițiile și termenii de returnare menționați în această politică. Solicitările de returnare care nu îndeplinesc aceste condiții pot fi refuzate.
5.2. Protecția produselor pentru returnare: Vă rugăm să ambalați produsul pentru returnare într-o manieră corespunzătoare, astfel încât să ajungă la noi în condiții bune.
Contact
Adresă: Jud. Sălaj, Sat Racâș, Nr. 143D E-mail: contact@apisfructvio.com Telefon: +40 746 906 114
Vă mulțumim că ați citit Politica noastră de Returnări.